Политика обработки персональных данных

1. Статус документа

Политика относится к обращениям через сайт logic48.ru и рабочую почту Logic48. Цель — рассмотреть инженерную задачу, ответить отправителю и организовать дальнейшую работу.

Сроки хранения выбраны для первичных обращений. При заключении договора необходимые документы учитываются отдельно, с учётом договорных и установленных законом сроков.

Получение обращения не означает принятия заказа. Объём, стоимость и сроки работ согласует инженер.

2. Сведения об операторе

3. Какие данные обрабатываются

При отправке формы:

• адрес электронной почты для ответа;
• выбранное направление и описание задачи, добровольно заполненные сведения инженерного брифа;
• платформа, стадия проекта, ожидаемый результат, состав системы, доступные материалы, способ проверки, формат и желаемые сроки работ;
• дата, время и номер обращения, версии согласия и политики;
• технические данные защиты формы: IP-адрес, преобразуемый приложением в ключевой хеш, хеш email, отпечаток обращения, идентификатор формы и результат антиспам-проверки;
• служебное состояние почтовой доставки обращения.

При обращении по почте также обрабатываются адрес и имя отправителя, если оно указано, тема, текст, дата письма, служебные заголовки и добровольно присланные вложения.

Отдельных полей для имени и телефона нет. Оператор всё равно обрабатывает всё, что посетитель самостоятельно введёт в свободный текст. Не следует передавать данные третьих лиц, пароли, production-доступы, платёжные сведения, специальные категории данных, NDA-материалы или коммерческую тайну.

4. Цели обработки

• структурирование и рассмотрение инженерной задачи;
• письменный ответ о возможности и формате дальнейшего обсуждения;
• подготовка границ, исходных данных и состава будущего договора;
• выдача пробной версии и лицензии программы SwitchConfigGenerator по запросу, ответы на вопросы о ней;
• защита формы от автоматического спама и злоупотреблений;
• исполнение требований законодательства и защита законных интересов оператора.

Переданные сведения не должны использоваться для массовых рассылок, продажи контактов или автоматических рекламных обзвонов.

5. Как рассматриваются обращения

Обращения получает инженер Logic48 в ящике project@logic48.ru на Beget. По вопросам персональных данных используется отдельный ящик privacy@logic48.ru.

Запросы пробной версии программы SwitchConfigGenerator принимаются через форму на её странице, а вопросы о программе и активации лицензии — в отдельном ящике soft@logic48.ru на Beget; они рассматриваются так же, как обращения. При запросе пробной версии сервер автоматически проверяет только домен указанной почты: бесплатный это почтовый сервис или корпоративный домен, принимает ли домен почту и отвечает ли его сайт. Сведения о самом человеке не ищутся. Результат хранится в служебной карточке как отметки без адреса и домена. После решения инженера личная ссылка на скачивание отправляется письмом с soft@logic48.ru на указанную почту: в ссылке нет сведений о получателе, она действует 7 дней, а сайт считает только число запросов, выданных ссылок и скачиваний. Адрес из запроса пробной версии хранится на сервере сайта до этого решения, но не дольше 7 дней, и удаляется сразу после отправки письма или отказа; переписка остаётся в почтовом ящике.

Оператор самостоятельно читает письма и отвечает через почтовый интерфейс Beget. Входящую почту обрабатывает штатный антиспам Beget; на сайте применяются программные правила защиты формы. Сомнительные заявки с сайта поступают с пометкой для ручной проверки.

Содержимое обращений и переписки не передаётся внешней языковой модели для разбора, оценки, обучения или подготовки ответа. Письма об отзыве согласия и удалении данных рассматриваются оператором отдельно.

Logic48 BRIEF помогает составить задачу с помощью программной логики. Пока отправка отключена, введённые ответы остаются в памяти вкладки. При включённой форме данные отправляются после отдельного согласия и нажатия кнопки отправки.

Самостоятельный AI-помощник сайта не получает доступ к почте. Этот документ не разрешает использовать обращения для его обучения или обработки. Условия беседы с помощником описаны ниже.

6. Сервисы и инфраструктура

Клиентские обращения не направляются в стороннюю CRM, мессенджеры или внешние AI-сервисы. Это относится к заявкам и переписке: вопрос, заданный AI-помощнику, — отдельное добровольное действие, описанное ниже. Почта и сервер сайта используются для целей, перечисленных в этой Политике.

7. Сроки и защита

Для первичных обращений выбраны следующие предельные сроки: 90 дней с даты получения обычного обращения, 30 дней для карантина и 7 дней после признания обращения спамом. Если задача отклонена, закрыта, согласие отозвано либо обращение переведено в отдельный договорный контур, исходная запись удаляется раньше — не позднее 30 дней после завершения цели обработки.

Временная запись заявки на сервере сайта удаляется не позднее чем через 24 часа после успешной почтовой отправки и в любом случае не позднее 7 дней с момента получения. Эти сроки относятся к технической доставке; полученное письмо хранится в ящике в пределах сроков первичного обращения.

Если включается локальная статистика, суточные агрегаты без IP, email, идентификатора сессии и свободного текста хранятся до 400 дней. Псевдонимизированные корзины ограничения частоты очищаются через 2 дня, а системный журнал сервера ограничен 14 днями.

Резервные копии с персональными данными после настройки сервера должны иметь отдельный ограниченный цикл не более 14 дней и не использоваться для обычной работы. После восстановления сначала повторно удаляются уже просроченные записи. Технический журнал фактов уничтожения содержит только дату, категорию, количество записей и применённую границу срока — без email, IP, номера обращения и текста — и хранится 1095 дней.

Оператор самостоятельно удаляет письма и созданные им копии в пределах указанных сроков, включая папки «Отправленные» и «Корзина». Удаление временной записи на сайте не удаляет письмо из ящика. Автоматическая очистка очереди сайта проверяется до включения форм. Для защиты применяются ограничение доступа, обновления и защищённые соединения.

8. Права посетителя

Посетитель вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление своих данных, а также отозвать согласие, если отсутствует иное законное основание для обработки.

Автоматически сформированный бриф не создаёт договор и не означает принятие заказа.

9. Обращения по персональным данным

Для обращений по вопросам обработки выбран письменный канал:

Редакция от 19 сентября 2026 года.